Договор публичной оферты о продаже товаров

Термины и определения

Заказ — запрос, отправленный посредством сайта, интернет-площадки, мессенджера (Telegram, Instagram, и т.д.) на покупку товара и его доставку.

Интернет-ресурс — информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без торгового объекта.

Покупатель — физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «КалораМерч», УНП 194009573.

Товар — непродовольственная и сувенирная продукция, информация о которой размещена на интернет-ресурсе.

Сайт интернет-ресурса — https://www.instagram.com/kaloramerch

Общие положения

1. Настоящая публичная оферта (далее по тексту — оферта) является официальным предложением Продавца неопределённому кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее по тексту — договор РКП) на условиях, указанных на сайте интернет-ресурса и определённых в настоящей оферте.

2. Договор РКП является договором присоединения и заключается путём присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям договора РКП, изложенным в оферте и на сайте, в целом (без оговорок и дополнений).

3. Условия продажи товара и договора РКП, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путём их размещения на сайте интернет-ресурса, интернет-площадки, мессенджера (Telegram, Instagram, и т.д.). Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.

4. Покупатель обязуется до момента отправки заказа Продавцу и заключения договора РКП ознакомиться условиями оферты, информацией о товаре в интернет-ресурсе и ценами на него.

5. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению договора РКП и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, законодательством о торговле, в том числе Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам.

Оформление и принятие заказа

6. Оформление заказа товара производится Покупателем посредством направления личного сообщения в интернет-площадке, мессенджере (Telegram, Instagram, и т.д.).

7. Режим работы интернет-ресурса: круглосуточно без перерыва на обед и выходных, оформление заявки менеджером в будние дни с 9:00 до 18:00.

8. Для оформления заказа в интернет-ресурсе Покупатель должен направить личные сообщения в интернет-площадке, мессенджере (Telegram, Instagram, и т.д.).

9. При формировании заказа Покупатель указывает необходимые данные, в том числе:

• наименование и количество товара;
• способ доставки заказанного товара;
• форма оплаты заказанного товара;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• адрес доставки товара;
• время доставки товара;
• контактный телефон Покупателя.

10. При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.

11. Оформляя заказ на товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставке товара.

12. Покупатель вправе внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом, т.е. до момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом.

13. Реализация товара в интернет-ресурсе производится по цене, указанной в прейскуранте, и на условиях, установленных в настоящей оферте и опубликованной на странице https://www.instagram.com/kaloramerch.

14. Продавец подтверждает Покупателю принятие надлежаще оформленного заказа к исполнению путём личных сообщений и формирования Товарного чека в Viber, Telegram и иные мессенджеры.

15. Резервирование неоплаченного Покупателем товара в интернет-магазине производится на срок 3 (три) календарных дня. По истечении указанного срока резерв товара автоматически снимается и товар может быть реализован.

Доставка и передача товара Покупателю

16. Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.

17. Способы и условия доставки товара:

17.1. Доставка товара курьером

• курьерская доставка осуществляется на адрес, указанный в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьера в здание и помещение, указанное в адресе доставки;
• Продавец или курьер вправе отказаться производить доставку, передачу товара в общественных местах (общественном транспорте, зданиях вокзала, ж/д и др.);
• производится только по территории города Минска и в пределах МКАД;
• производится в будние дни, кроме государственных праздников и праздничных дней, в интервале времени, указанном покупателем при заказе товара, или иной срок, согласованный сторонами;
• Покупатель обязан принять курьера по адресу и по времени, указанные в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется;
• после проверки и оплаты товара выдаётся чек. Получение чека Покупателем подтверждает, что претензий к наименованию, количеству и комплектности товара не имеет, а также видимых недостатков в товаре не обнаружено.

Доставка курьером по Минску (в пределах МКАД) осуществляется по будним дням с 11:00 до 18:00. Стоимость доставки по Минску:

• при заказе до 200 бел. руб. доставка стоит 10 бел. руб.;
• при заказе от 200 бел. руб. доставка бесплатная.

17.2. Доставка товара почтой

• наложенным платежом либо после поступления платежа по безналичному расчёту не позднее следующего рабочего дня, следующего за днём поступления платежа;
• доставка товара производится в пределах Республики Беларусь в срок от 1 до 10 дней. Доставка товара производится за пределы Республики Беларусь в срок от 10 до 25 дней. Продавец не отвечает за задержку доставки товара почтой;
• в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется;
• отправка посылок в регионы Беларуси осуществляется Европочтой (до ОПС), Белпочтой (до отделения) или курьерской службой (по запросу Покупателя);
• отправка за пределы Беларуси осуществляется курьерской службой СДЭК до отделения, выбранного Покупателем, за счёт собственных средств Покупателя только по 100% оплате.

Отправка Европочтой (до ОПС) с наложенным платежом*:

• при заказе до 200 бел. руб. стоимость доставки составляет 10 бел. руб. + 1,5% за объявленную стоимость (за счёт Покупателя) + 1,5% взимает Европочта за наложенный платёж (за счёт Покупателя);
• при заказе от 200 бел. руб. доставка бесплатная + 1,5% за объявленную стоимость (за счёт Покупателя) + 1,5% взимает Европочта за наложенный платёж (за счёт Покупателя).

* При заказе посылки наложенным платежом: 1,5% за объявленную стоимость учитываются автоматически в заказе, 1,5% за наложенный платёж оплачивается в пунктах Европочты при получении посылки.

Отправка Европочтой (до ОПС) по полной предоплате:

• при заказе до 200 бел. руб. доставка стоит 10 бел. руб.;
• при заказе от 200 бел. руб. доставка бесплатная.

Если в городе Покупателя отсутствует Европочта, необходимо сообщить менеджеру домашний адрес (область, район, населённый пункт, улицу, дом, корпус, подъезд, этаж, квартиру), оплата производится по тарифу Европочты. Сроки доставки: 3–5 дней.

18. За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании его заявления, направленного на электронную почту Продавца.

19. В случае непринятия заказа по вине Покупателя все затраты, связанные с возвратом предоплаты, несёт Покупатель.

20. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

21. После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству и комплектности товара не принимаются.

22. Продавец не имеет права разглашать информацию о количестве товара на складе, об остатках на складе. Продавец не уведомляет Покупателя о поступлении нового товара на склад.

23. Продавец имеет право приложить к товару в качестве подарка пробники косметических средств.

Способы оплаты товара

24. Оплата посредством платёжной системы E-POS: сервис Е-POS позволяет быстро оплачивать товары и услуги через ЕРИП путём получения счёта в виде специального QR-кода, платёжной ссылки или путём выбора услуги в Дереве ЕРИП. Оплата производится до передачи товара курьеру либо по факту доставки. Комиссии за платёж посредством банковской карты не снимаются (кроме случаев, если это предусмотрено в договоре между Покупателем и банком).

25. Банковским переводом на расчётный счёт организации.

Условия возврата (обмена) товара

26. Возврат (обмен) товара по браку производится по адресу: г. Минск, ул. П. Бровки, 30, каб. 3.

27. Доставка (пересылка) товара для возврата (обмена) производится силами и за счёт собственных средств Покупателя.

28. Для оформления возврата (обмена) Покупатель подаёт Продавцу электронный запрос о возврате (обмене) товара посредством мессенджера (Telegram, Instagram, и т.д.). Стороны согласовывают условия возврата (обмена) индивидуально по каждому случаю.

29. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению сторон с учётом положений законодательства Республики Беларусь.

Возврат денежных средств

30. Возврат суммы на счёт Покупателя производится на основании его электронного письма на эл. адрес Продавца с пометкой «возврат». Для возврата необходимо указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя, на которого была оформлена покупка товара;
• номер заказа;
• реквизиты, на которые будет произведён возврат денежных средств: номер счёта Покупателя, название банка, код банка, номер карты.

Возврат денежных средств производится только Покупателю.

31. Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом в течение семи календарных дней с момента получения письма от Покупателя. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от правил банка-получателя.

32. При возврате денежных средств (в случае возврата, обмена товара или возврата предоплаты) расчёты с Покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

Ответственность сторон

33. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Дополнительные условия

34. В целях сохранения информации о заказах Покупателя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Покупатель разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, пол, адрес, телефоны, адрес электронной почты).

35. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.

36. Оставляя персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым своё согласие на получение электронных писем и СМС-сообщений, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях и т.д. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС-сообщений, уведомив об этом Продавца.

Реквизиты Продавца

Директор ООО «КалораМерч» ________________ М.Н. Зыбель